Können wir Ihnen helfen?

Unsere Hotline hilft Ihnen bei Problemen mit dem Online-Banking.

Ungeklärte Fragen oder Schwierigkeiten bei der Anwendung? Kein Problem. Wir helfen Ihnen gerne. Hier die wichtigsten Telefonnummern und Kontaktadressen.

 
 

Teamviewer

Zu Ihrer besseren Unterstützung bei Problemen im Bereich Electronic Banking bieten wir Ihnen mit dem Programm Teamviewer die Möglichkeit, den Bildschirm des Electronic Banking Beraters an Ihrem Computer anzeigen zu lassen. Ebenfalls ist es möglich, die Ansicht zu wechseln, so dass ein Electronic Banking Berater auf Ihren Bildschirm sieht.

Kurzanleitung Teamviewer

- Rufen Sie bitte einen Mitarbeiter der Electronic Banking Hotline unter folgender
Rufnummer an: 07571-103-1515
- Sobald der Berater Sie darum bittet, klicken Sie bitte hier:

FAQ

Stellt der Teamviewer ein Sicherheitsrisiko dar?

Nein! Daten werden verschlüsselt übertragen. Ein spezielles Datenformat, in dem die Daten übertragen werden, stellt sicher, dass bestehende Verbindungen nicht missbraucht werden können. Die Übertragung selbst basiert auf den Standard-Internet-Protokollen TCP oder http, die auch beim "normalen" Internet-Surfen verwendet werden. Nur bei fahrlässigem Fehlverhalten eines Teamviewer-Nutzers kann ein Sicherheitsrisiko entstehen. Nämlich wenn er seinem Gesprächspartner Fernsteuerungsrechte einräumt und dann tatenlos zusieht, wie dieser seinen PC manipuliert.

Kann ein Hacker die Datenübertragung zwischen Berater und Kunde abhören?
Zur Übertragung des Bildschirminhaltes wird ein eigenes, speziell für den Teamviewer entwickeltes Datenformat verwendet. Dieses ist nicht öffentlich bekannt. Die Daten werden insbesondere nicht als Screenshots übertragen, sondern nach einem speziellen Algorithmus. Darüberhinaus werden die Daten verschlüsselt übertragen. Sollte ein Hacker es schaffen, das Teamviewer-Datenformat herauszufinden, kann er mit den Daten nichts anfangen, da ihm der Schlüssel zur Decodierung fehlt.

 
 
 
 
Service-Telefon
07571/103-0
 
 
 
 

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